ธุรกิจจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้ เมื่อมีความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก การเก็บ Data ไว้ในระบบ CRM เป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการใช้ Data ผู้บริหารและเจ้าของธุรกิจยังต้องเดินหน้าต่อไป ด้วยการเปลี่ยน Data ให้เป็น Insight และใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ